POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS

Esta política de privacidad establece la forma en que se van a gestionar los datos personales que el INTERESADO nos facilite. Esta política es aceptada expresa y plenamente por el INTERESADO desde el momento en que para el uso del sitio o de los servicios ofrecidos por EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, comunique a la misma sus datos personales dado que dicha comunicación siempre es voluntaria y supondrá un acto explícito de aceptación de las condiciones de tratamiento de sus datos personales para la finalidad informada por EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

A efectos de lo previsto en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo Y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, y la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y Garantía de los Derechos Digitales se informa de manera clara y transparente de los datos del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

1. DATOS IDENTIFICATIVOS Y DE CONTACTO DEL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO.

• Denominación social: SAMANTHA VALLEJO-NAGERA CATERING, S.L.
• CIF: B-82543422
• Domicilio social: AVDA DE LA INDUSTRIA N.32, NAVE 30 – C.P. 28108 ALCOBENDAS (MADRID)
• Teléfono de contacto: 914 840 097
• Email de contacto: info@samanthacatering.com

2. ¿QUÉ DATOS PERSONALES RECOPILAMOS?

Recopilamos los datos personales que nos proporcionas directamente al interactuar con nuestra tienda online, así como aquellos obtenidos a través de cookies o tecnologías similares. Los tipos de datos que podemos recopilar incluyen:

• Datos de identificación: Nombre, apellidos, DNI/NIF/NIE (en caso de ser necesario para facturación o envío).
• Datos de contacto: Dirección de correo electrónico, dirección postal, número de teléfono.
• Datos de pago: Información necesaria para procesar los pagos (ej., datos de tarjeta de crédito/débito). Los datos de la tarjeta de crédito son procesados directamente por la pasarela de pago y no los almacenamos íntegramente en nuestros servidores.
• Datos de envío: Dirección de envío y facturación.
• Datos de navegación: Información sobre tu interacción con nuestra web (ej., productos visitados, dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo).
• Datos de cuenta de usuario: Nombre de usuario y contraseña (si creas una cuenta).
• Comunicaciones: Información que nos proporcionas al contactarnos a través de formularios, correo electrónico o chat de WhatsApp.

3. REGISTRO USUARIOS TIENDA ONLINE.

El sitio web tiene una zona pública, accesible para cualquier persona que acceda a él, y tiene zonas privadas, accesibles únicamente cuando el USUARIO se ha registrado en la tienda online; en este caso, el USUARIO debe mantener en estricta confidencialidad la clave de acceso. Para ello:

• Los perfiles de acceso y contraseñas utilizadas deben ser confidenciales, personales e intransferibles. Es responsabilidad del titular de la contraseña el uso que se haga de ella.
• El usuario no debe guardar su clave de acceso en una forma legible en archivos en disco, papel o cualquier otro tipo de soporte donde pueda ser accesible.

El usuario cambiará la contraseña en las siguientes circunstancias:

• Siempre que se tenga la sospecha de que pueda haber sido transgredida su seguridad.
• Siempre que sea conocida por otro usuario o se sospeche que pueda serlo.

En virtud de lo anterior, es obligación del USUARIO notificar de forma inmediata al RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO acerca de cualquier hecho que permita el uso indebido de los identificadores y/o contraseñas, tales como el robo, extravío, o el acceso no autorizado a los mismos, con el fin de proceder a su inmediata cancelación. Mientras no se comuniquen tales hechos, el RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO quedará eximido de cualquier responsabilidad que pudiera derivarse del uso indebido de los identificadores o contraseñas por terceros no autorizados.

4. ¿CON QUÉ FINALIDAD TRATAMOS TUS DATOS PERSONALES Y CON QUÉ LEGITIMACIÓN?

Tratamos tus datos personales con las siguientes finalidades y bases de legitimación:

• Gestión de pedidos y envíos: Para procesar, gestionar y enviar los pedidos realizados, así como para gestionar devoluciones.

Legitimación: La ejecución de un contrato de compraventa (RGPD Art. 6.1.b).

• Gestión de pagos: Para procesar los pagos de las compras realizadas.

Legitimación: La ejecución de un contrato de compraventa (RGPD Art. 6.1.b) y el cumplimiento de una obligación legal (RGPD Art. 6.1.c).

• Atención al cliente: Para resolver las consultas, reclamaciones o cualquier otra gestión que realices a través de nuestros canales de contacto.

Legitimación: La ejecución de un contrato (en el caso de consultas relacionadas con un pedido) o tu consentimiento (cuando nos envías una consulta general) (RGPD Art. 6.1.b y Art. 6.1.a).

• Creación y gestión de cuentas de usuario: Para permitirte crear y gestionar tu cuenta en nuestra tienda online, facilitando futuras compras y el acceso a tu historial de pedidos.

Legitimación: Tu consentimiento (RGPD Art. 6.1.a) o la ejecución de medidas precontractuales/contractuales.

• Envío de comunicaciones comerciales y Newsletter: Al facilitarnos tu consentimiento expreso, te enviaremos información sobre nuestros productos, ofertas, novedades y promociones.

Legitimación: Tu consentimiento expreso (RGPD Art. 6.1.a). Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.

• Gestión en materia de recursos humanos: Selección de candidatos para ofertas laborales vacantes.

Legitimación: Tu consentimiento expreso (RGPD Art. 6.1.a). Puedes revocar este consentimiento en cualquier momento.

5. PLAZO DE CONSERVACIÓN DE LOS DATOS.

Conservaremos tus datos personales durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recopilados, así como para cumplir con las obligaciones legales aplicables.

• Datos de pedidos: Se conservarán durante el periodo exigido por la legislación fiscal y contable.
• Datos de cuenta de usuario: Se conservarán mientras mantengas tu cuenta activa y, una vez cancelada, durante los plazos legalmente establecidos para atender posibles responsabilidades.
• Datos de comunicaciones comerciales / newsletter: Se conservarán hasta que revoques tu consentimiento.
• Datos de contacto por consultas: Se conservarán hasta que se resuelva la consulta o durante el tiempo necesario para gestionar posibles responsabilidades derivadas de la misma.
• Datos curriculares: Los datos curriculares serán almacenados durante un período de 1 año.

6. DESTINATARIOS DE LOS DATOS.

En ningún caso cederemos sus datos a terceros sin informarle previamente y requerirle su consentimiento.

El RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO informa al INTERESADO de que cualquier cesión de datos que deba realizar, será puesta en su conocimiento informándole de modo expreso, preciso e inequívoco de los destinatarios de la información, de la finalidad a que se destinarán los datos, y de la naturaleza de los datos cedidos y, en su caso, cuando la legislación lo establezca, previamente se solicitará el consentimiento explícito, inequívoco, específico e informado al INTERESADO. Los datos personales que nos facilites solo serán comunicados a terceros en los siguientes casos:

Proveedores de servicios: A empresas que nos prestan servicios necesarios para la gestión de la tienda online y los pedidos, tales como:

• Empresas de transporte y logística: Para el envío de los productos.
• Proveedores de servicios tecnológicos: Hosting, desarrollo web, email marketing.

Estos proveedores actúan como Encargados del Tratamiento y están obligados a cumplir con las mismas garantías de privacidad que nosotros.

Obligación legal: Si es requerido por ley, orden judicial o por una autoridad competente (ej., autoridades fiscales).

7. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES DE DATOS.

Para la correcta prestación de nuestros servicios, utilizamos proveedores tecnológicos cuyos centros de procesamiento de datos pueden estar ubicados fuera del Espacio Económico Europeo (EEE). En concreto, realizamos las siguientes transferencias internacionales:

• Google reCAPTCHA: Utilizamos este servicio de Google Cloud para proteger el sitio web contra el spam y el fraude. El uso de este servicio implica la transferencia de datos (como la dirección IP y datos de navegación) a los servidores de Google LLC en Estados Unidos.
• WhatsApp Messenger: Para la gestión de comunicaciones y atención al cliente, utilizamos la plataforma propiedad de Meta Platforms, Inc. Esto implica que los metadatos de la comunicación y el contenido de los mensajes pueden ser procesados en servidores ubicados en Estados Unidos.

8. DERECHOS DEL USUARIO.

Le informamos que los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación de tratamiento, u oposición al tratamiento, así como el derecho a la portabilidad de los datos podrán ser ejercitados ante el Responsable del tratamiento por cualquier medio sujeto en derecho, acompañando de copia de documento oficial que le identifique dirigiéndose a: SAMANTHA VALLEJO-NAGERA CATERING, S.L., con dirección postal AVDA DE LA INDUSTRIA N.32, NAVE 30 – C.P. 28108 ALCOBENDAS (MADRID), o enviado un correo electrónico a info@samanthacatering.com, indicando en el asunto: Derechos Protección de datos, y adjuntando fotocopia de su DNI. Si considera que el tratamiento no se ajusta a la normativa vigente, podrá presentar una reclamación ante la autoridad de control en agpd.es.

La solicitud deberá contener nombre, apellidos del INTERESADO, copia del DNI y, en los casos que se admita, de la persona que lo represente, así como documento acreditativo de la representación, petición en que se concreta la solicitud, domicilio a efectos de notificaciones, fecha y firma del solicitante y documentos acreditativos de la petición que formula. Si la solicitud no reúne los requisitos especificados se requerirá su subsanación. Respecto al derecho de acceso, únicamente se denegará cuando la solicitud sea formulada por persona distinta del afectado. No se exigirá contraprestación alguna por el ejercicio de los derechos.

En el caso de que se haya otorgado el consentimiento para alguna finalidad específica, se puede ejercitar el derecho a retirar dicho consentimiento en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento basado en el consentimiento previo a su retirada.

El INTERESADO queda informado del derecho que le asiste a presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (AEPD) y/o solicitar su tutela, en particular, cuando considere que no ha obtenido satisfacción por parte del RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO, en el ejercicio de sus derechos, a través de la sede electrónica de su portal web (www.agpd.es), o bien mediante escrito dirigido a su dirección postal (C/Jorge Juan, 6, 28001-Madrid).

El INTERESADO declara haber sido informado de las condiciones sobre Protección de Datos de Carácter Personal en los términos establecidos en el Artículo 13 del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo Y del Consejo, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales, otorgando su consentimiento para el tratamiento de sus datos personales en relación a las finalidades anteriormente descritas, en la forma y para las finalidades indicadas en la presente Política de Privacidad.

EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO se reserva el derecho de modificar su política de protección de datos de acuerdo a su criterio, o a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o en la práctica empresarial.

Si EL RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO incluyese alguna modificación, el nuevo texto será publicado en este mismo sitio Web, donde el INTERESADO podrá tener conocimiento de la política de protección de datos actual.

9. CAMBIOS EN LA POLÍTICA DE PRIVACIDAD.

Podemos actualizar esta Política de Privacidad periódicamente. Te notificaremos cualquier cambio sustancial publicando la nueva política en nuestra tienda online y, si los cambios afectan a tus derechos, te lo comunicaremos a través de los canales de contacto habituales. Te recomendamos revisar esta política de privacidad con regularidad.

10. CONTACTO.

Si tienes alguna pregunta o preocupación sobre nuestra Política de Privacidad o el tratamiento de tus datos, no dudes en contactarnos a través de nuestro email de contacto info@samanthacatering.com.